Politică de Retur

Această politică de retur se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe site-ul Homie și este conformă cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Dreptul de Retragere (14 Zile)

În calitate de consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să oferiți nicio justificare.

Cum Inițiați un Retur

Pentru a exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta prin:

Email: contact@homie.ro
Formular de contact: disponibil pe site

Vă rugăm să ne comunicați decizia dvs. de retragere printr-o declarație clară (de ex. o scrisoare trimisă prin poștă sau email). Puteți folosi modelul de formular de retragere, deși utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Condiții pentru Returnarea Produselor

Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite și în ambalajul original
Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorări sau modificări
Trebuie inclusă dovada achiziției (factură sau bon)

Costurile Returnării

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat incorect.

Rambursarea

Vom efectua rambursarea în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de retragere. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

Putem reține rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la furnizarea dovezii că le-ați expediat, oricare dintre aceste evenimente survine mai întâi.

Produse Exceptate de la Retur

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Produse personalizate sau realizate la comandă, conform specificațiilor dvs.
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt după livrare

Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare la contact@homie.ro. Vom suporta costurile de retur și vom oferi un produs de înlocuire sau o rambursare completă.